Politique de remboursement
Droit de rétractation : 14 jours
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier. Ce délai s'applique à tous nos produits, y compris ceux fabriqués à la demande.
Comment faire un retour
- Prévenez-nous avant la fin des 14 jours par email à contactsajsportfishing@gmail.com, ou via notre formulaire de rétractation, en indiquant votre numéro de commande.
- Les frais de retour sont à votre charge (sauf produit défectueux ou erreur de notre part, voir plus bas). Nous vous conseillons un envoi suivi : le produit voyage sous votre responsabilité jusqu'à sa réception.
- Renvoyez le produit dans les 14 jours suivant votre demande, dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage.
Adresse de retour : SAJsportfishing, 29 Quartier Les Lilas, Avenue du Parc Maria, 06100 Nice, France.
Remboursement
Nous vous remboursons la totalité de la commande, frais de livraison initiaux compris (sur la base du tarif standard), dans un délai de 14 jours après réception de votre demande. Nous pouvons attendre d'avoir reçu le produit en retour avant de rembourser. Le remboursement est fait avec le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Si le produit nous revient abîmé ou utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour l'essayer, le remboursement peut être réduit de la perte de valeur.
Échange
Pour changer de capacité ou de modèle, faites un retour puis passez une nouvelle commande. Écrivez-nous : nous traitons les deux en même temps pour ne pas vous faire attendre.
Produit défectueux ou abîmé à la livraison
Si votre colis arrive abîmé ou si un produit présente un défaut, envoyez-nous des photos par email. Nous réparons, remplaçons ou remboursons le produit, frais de port à notre charge.
Garanties légales
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la livraison (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Pour la faire jouer, contactez-nous à contactsajsportfishing@gmail.com.
Médiation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le processus de médiation des litiges de la consommation, après nous avoir sollicités par écrit et à défaut de réponse satisfaisante, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de : CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris – Tél. : 01 89 47 00 14 – https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php – litiges@cm2c.net.